红网时刻11月3日讯（通讯员 欧阳志斌 喻爱平 刘贵平）近日，在永州市国辉精神病医院门口，李女士紧紧拥抱着走失四年的母亲，哭得泣不成声。看到母亲身体状态比以前还好，李女士破涕而笑，“谢谢你们，帮我找到了妈妈，还把她照顾得这么好！”当天下午，李女士陪同母亲专程来到零陵区救助管理站，特意为工作人员送上一面鲜红的锦旗，再次表达感激之情。

这个温暖的寻亲故事要从一年前说起，2020年4月19日，零陵区救助站工作人员开展街头救助巡逻时在虎啸花坛附近发现一名衣衫褴褛、神情恍惚的年长的女性流浪人员。工作人员上前询问时，她只顾喃喃自语，对人不理不睬，疑似患有精神障碍。为确保安全，在履行相关手续后，工作人员将其送往永州市国辉精神康复医院安置、接受治疗，并按规定向当地公安部门报了案，通过全国救助寻亲系统发布寻亲公告，希望能尽快帮其找到家人。由于寻亲公告迟迟没有回应，工作人员又与公安部门对接，通过人脸识别核实受助人员身份。然而因为时间久、相貌变化大等原因，系统识别出相近人物近20人，户籍涉及四川、贵州、广西等省市区，这给寻亲工作带来很大难度。

滞留人员一天没找到亲人，工作人员就一天不敢松懈。跟各地救助管理部门取得联系，对系统识别出的对象逐个进行甄别，是救助站工作人员每天的日常工作。每次去医院看望时，工作人员也会多跟受助人员聊聊天，希望能通过口音识别出户籍地范围。经过一年半的不懈努力，今年10月份，寻亲工作终于取得新进展，广西桂林临桂县救助站表示该名受助人员与本县临桂镇一名走失人员很像。在与其女儿李女士取得联系后，终于证实该名受助人员就是她走失四年的母亲。10月18日，李女士迫不及待地赶到零陵。第二天，在女儿的陪伴下，该名救助人员结束了四年的漂泊流浪，回到了阔别已久的家。

“每一名滞留人员都有一个不完整的家，经受着亲人离别的煎熬。帮他们回家，是我们义不容辞的责任，不管这个过程有多么艰难，我们都会全力以赴。”零陵区民政局主要负责人表示。近年来，在零陵区民政局的指导下，零陵区救助站以“五化”建设为契机，健全完善流浪乞讨人员救助保护机制，深入开展“大爱寻亲，温暖回家”专项行动，共帮助153名流浪人员回到了温暖的家。