为深入践行党史学习教育“我为群众办实事”实践活动要求，着力破解营商环境、政务服务等领域企业群众“诉难求、事难办”问题，切实为企业群众排忧解难。零陵区12345政务服务便民热线将于2021年11月18日开展区直部门领导干部在线接听活动。

一、接听时间

11月18日（星期四）上午9:00-11:00

二、区直部门接听领导

零陵区民政局副局长，欧阳志斌

三、接听范围

受理区民政局行政职权范围内且属于12345热线范围的各类诉求，包括全区救灾救济、双拥优抚安置、民间组织管理、基层政权建设、城市农村居民生活最低保障、社会福利和社会事务、区划地名等相关方面的咨询、建议、求助、投诉、举报。

四、拨打方式

区内请拨打12345，区外请拨打1234501

五、温馨提示

1、12345热线不受理须通过诉讼、仲裁、纪检监察、行政复议、政府信息公开等程序决定的事项和已进入信访渠道的事项，以及涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私和违反社会公序良俗的事项。

2、超出本次领导接听受理范围的、个人信息要求保密的、叙述不详实的、市民不愿意等待接听的此类诉求，不转领导接听，由12345热线工作人员按常规程序接听办理。

特此公告

零陵区行政审批服务局

2021年11月16日