本网讯（记者 单建华 通讯员 蒋海鸥 张荣军）2022年是税务部门连续开展“便民办税春风行动”的第九个年头。国家税务总局永州市零陵区税务局依托数字化治理理念和方式手段，聚焦提高办税效率、简化办税环节、为企业纾困解难，便民办税春风让营商环境更加优质。

“税费优惠政策的快速落地，让我们能够以更低的成本，更高效地办事，将更多的时间和资金投入到制药研发领域，公司发展信心更足了。”全国人大代表、湖南时代阳光药业股份有限公司执行董事、副总经理唐纯玉对便民办税赞不绝口。

在便民税收的帮扶下，自2019年以来，唐纯玉所在公司累计缴纳各项税费6748万元，享受研发费用加计扣除1446万元，享受制造业缓税367万元。近三年来实现销售收入8.8亿元，连续3年被评为纳税信用A级，2021年企业还入选“第一届新湖南贡献奖先进集体”。

这是零陵税务“便民办税春风行动”的一个缩影。零陵税务坚持以纳税人、缴费人为中心，制定最多跑一次清单，包括149个单个办理事项，29个并联办理事项，办税工作效率大大提高，办税平均等候时长已缩减至2分38秒；发票办理、申报纳税时长分别缩减至5分39秒、3分30秒。同时大力推广“非接触式”办税服务，全区共8540户纳税人已开通使用电子税务局，线上业务占比超过80%，预约取票占比超过95%，实现242项涉税事项网上办。

服务大厅是联系群众、服务群众最广泛最直接的地方。零陵税务充分发挥党员窗口示范作用，落实领导干部值班制度，办税服务厅负责人实行常态化、走动式现场管理，带头加强制度建设，落实岗位职责、首问负责、限时办结和责任追究等制度，做到工作运行好；带头加强队伍建设，团结向上，积极协作，做到工作氛围好；带头加强能力建设，提升业务水平和本领，做到工作业绩好；带头加强作风建设，真抓实干，担当有为，主动接受群众问询和监督，做到群众反映好。

针对辖区内企业情况，零陵税务积极开展定制服务，推进“专精特新”中小企业和“小巨人”企业“一户一档”服务措施落实，助力企业高质量发展。并组建专家服务团，为企业提供“滴灌式”政策辅导，实行“非接触式”办税全程跟踪服务，有效提高企业税费优惠申报办理效率，帮助企业解决发票申领、资金周转压力等难题，让纳税人“少跑腿”“少麻烦”。2021年纳税人缴费人满意度调查结果显示，零陵区纳税人缴费人满意度排名位居全市第一、全省十六强。