（作者：袁忠民）

4月13日上午，当我从永州公交零陵分公司第13路线路调度室工作人员手中接过丢失的“老年证”，该公司真诚的服务让我感动。

因在永州一中陪读，我经常乘坐13路公交车。两年多的耳闻目睹，我感觉最深的，是开行这条公交线路的车长团队对工作的负责，对乘客的热情，对服务的周到。

4月11日下午6：30，我在永州一中乘13路公交车回家，开车的是一位女车长。车到“区政府”站，刚下车，我习惯性的一模裤子口袋，发现老年证不见了。找遍全身，还是没有。心里不免着急又后悔。因我的老年证是和手机放在一起的，在车上接了一个电话，老年证可能就被落在车上了。回到家我通过“114”查询到零陵公交分公司的电话，继而拨通公司具体负责这事的工作人员的手机，他听我把情况一说，就热情的告诉我：他马上联系，因车长在工作期间不能接打电话，要过一个小时后问清原委再给我反馈，并说任何东西如果丢在车上，车长会收起交给调度室寻找失主，肯定不会丢失，但如果被人捡去了就不好说了，让我不要急。

刚放下电话，手机又响起来，他又热心向我提示：“到龄人员拿身份证也可以免费乘公交，用不用老年证都没关系的。”但是，我觉得还是拿老年证方便些。

一个小时后，他打来电话，说那位女车长还没下班，信息还没传递过来，到明天上午8点左右再告结果。

我想，车子从起点到终点，那么多人上上下下，那老年证也许被人捡走了。故也不抱太大希望。

12日早上，这位男同志的电话如约而至，说那位女车长捡到的老年证已交调度室，让我明天上午去认领。

老年证失而复得。

通过这件小事，我看到了零陵公交分公司热情认真的工作态度和“乘客至上”的为民情怀。我在心里向该公司和那位不知名的男同志、向13路车那位不知名的女车长、向13路公交线路的车长们道一声：“谢谢你们！”