(作者:袁忠民)
4月13日上午,当我从永州公交零陵分公司第13路线路调度室工作人员手中接过丢失的“老年证”,该公司真诚的服务让我感动。
因在永州一中陪读,我经常乘坐13路公交车。两年多的耳闻目睹,我感觉最深的,是开行这条公交线路的车长团队对工作的负责,对乘客的热情,对服务的周到。
4月11日下午6:30,我在永州一中乘13路公交车回家,开车的是一位女车长。车到“区政府”站,刚下车,我习惯性的一模裤子口袋,发现老年证不见了。找遍全身,还是没有。心里不免着急又后悔。因我的老年证是和手机放在一起的,在车上接了一个电话,老年证可能就被落在车上了。回到家我通过“114”查询到零陵公交分公司的电话,继而拨通公司具体负责这事的工作人员的手机,他听我把情况一说,就热情的告诉我:他马上联系,因车长在工作期间不能接打电话,要过一个小时后问清原委再给我反馈,并说任何东西如果丢在车上,车长会收起交给调度室寻找失主,肯定不会丢失,但如果被人捡去了就不好说了,让我不要急。
刚放下电话,手机又响起来,他又热心向我提示:“到龄人员拿身份证也可以免费乘公交,用不用老年证都没关系的。”但是,我觉得还是拿老年证方便些。
一个小时后,他打来电话,说那位女车长还没下班,信息还没传递过来,到明天上午8点左右再告结果。
我想,车子从起点到终点,那么多人上上下下,那老年证也许被人捡走了。故也不抱太大希望。
12日早上,这位男同志的电话如约而至,说那位女车长捡到的老年证已交调度室,让我明天上午去认领。
老年证失而复得。
通过这件小事,我看到了零陵公交分公司热情认真的工作态度和“乘客至上”的为民情怀。我在心里向该公司和那位不知名的男同志、向13路车那位不知名的女车长、向13路公交线路的车长们道一声:“谢谢你们!”
来源:零陵新闻网
作者:袁忠民
编辑:郑志祥