本网讯（通讯员 唐方刚 张燕 李国发）近年来，零陵区自然资源局立足贴近民心、改善民生，持续做深、做细、做实民生实事，不断展现自然资源部门担当作为，把好事办实，把实事办好，不断提升群众满意感。

近期，零陵区自然资源局信访室接到某乡镇居民黄先生关于其房屋办证的信访诉求，反映其一宗房屋因历史遗留问题未办理不动产证，请予办理。信访室工作人员立即电话联系黄先生了解具体情况，并发出受理告知书。据了解，黄先生在向乡镇提交了房产办证资料后，因长沙“4.29”事件的影响，按照省、市要求全区开展自建房安全排查并暂停办证业务，故未及时办理。

在自建房办证业务重启后，区自然资源局在对其办证资料进行审查的过程中，发现该不动产涉及遗产继承，办证资料不齐全，故将该户办证资料退回乡镇并请黄先生按要求补充相关资料。由于一直未收到乡镇提交的办证资料，因此黄先生不动产权证未能办理成功。再次接到黄先生诉求后，零陵区自然资源局高度重视，立即组织工作专班进行现场调查并主动到乡镇调取相关办证资料。同时，相关工作人员耐心地向黄先生解释了此前办证不成功的原因，并指导其补齐相关资料。

资料补全后，区自然资源局在三日内协助不动产登记中心零陵分中心为黄先生成功办理了不动产权证。黄先生对区自然资源局认真负责的工作态度和务实高效的工作作风表示十分满意。

下一步，零陵区自然资源局将继续推进“阳光信访、责任信访、法治信访”建设，全力打造“依法办信、公平为民、良性互动、案结事了”的信访法治环境，强化为民意识和责任担当，把信访工作落到实处，切实提高群众满意度，让群众获得更多的幸福感。