本网讯（通讯员 唐高翔 胡纯亮）“以前来镇政府办事，总要东问西问、来回跑，办完一件事大半天就过去了。现在到镇便民服务中心，实现了一站式服务，办事省心多了！”近日，永州市零陵区富家桥镇一位企业负责人杨先生在顺利办完业务后，对便民服务中心的工作给予了充分肯定。

近年来，零陵区以“清风护企”“千名干部访千企”“送解忧”等活动为契机，创新服务举措，聚焦企业发展中的难点、痛点，持续优化营商环境，助力企业纾困解难。全区依托各乡镇（街道）便民服务中心，全面落实首问负责、一次性告知、限时办结、帮办代办等制度，公开医疗保险、社保卡申领、临时救助等业务流程，并通过汇编手册、公示栏、LED屏等多种方式宣传解读惠农惠民惠企政策。

同时，零陵区积极推行“马上办、网上办、就近办、一次办”，不断提升业务经办效率，确保群众和企业办事“少拖延、少跑腿”，极大提升了办事便捷度和满意度。

为推动服务重心下沉，零陵区区级领导、区直单位及乡镇（街道）党政班子成员带头深入一线，常态化走访辖区内企业，“面对面”“一对一”与企业负责人和员工沟通交流，现场协调解决企业在生产经营、项目建设中遇到的实际问题。

据统计，今年以来，零陵高新区累计帮助园区企业解决生产经营难题206件，协调处理用电、办证、融资等方面问题57个，办理规划、建设、施工等行政审批事项33项，提供“帮代办”服务83件，获得企业广泛好评。

在强化督查问责方面，零陵区以“清风护企”活动为抓手，区纪委监委聚焦营商环境重点领域和关键环节，通过实地走访、个别访谈等方式，广泛收集企业在行政审批、政策落实、要素保障、涉企执法等方面的意见建议。对党员干部和公职人员在服务企业中存在的不作为、慢作为、乱作为，以及“吃拿卡要”、以权谋私等违纪违法行为，坚决严肃查处。

此外，零陵区坚持问题导向，针对监督检查中发现的问题，深入剖析原因，查找制度漏洞和监管短板，推动相关部门建立健全优化营商环境长效机制。

近年来，零陵区持续深化“放管服”改革，已有1498项事项实现网上办理，政务服务“一网通办”率达到97.4%。其创新推行的“入企扫码”监督机制和“四定四化”政企交流模式获国家及省级通报表扬。